YB Installatietechniek
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel of stuur een bericht.
Vragen
De hoofdkraan zit vast. Wat nu?
Forceer hem niet met gereedschap, want dan kan hij afbreken en wordt het erger. Bel direct. In een noodgeval kan uw waterbedrijf de toevoer bij de straat afsluiten.
Er komt water door het plafond. Wat kan de oorzaak zijn?
Meestal komt het van de badkamer of keuken erboven: een lekkende afvoer, een kitnaad of een waterleiding. Draai de hoofdkraan dicht, zet emmers neer en blijf uit de buurt van lampen en stopcontacten in het natte plafond.
Ik huur mijn woning. Wie moet ik bellen?
Meld een lekkage eerst bij uw verhuurder of woningcorporatie; vaak hebben die een eigen spoednummer. Kunt u hen niet bereiken en loopt de schade op, beperk dan de schade en bel. Bewaar foto's en de factuur.
In welke plaatsen werkt u?
In Den Haag, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Delft en Zoetermeer.
Bent u ook 's nachts en in het weekend bereikbaar?
Ja, dag en nacht, ook in het weekend. Bij spoed is bellen het snelst.
Kan ik eerst een foto sturen?
Ja, via WhatsApp. Een foto van de situatie, de aansluiting of het typeplaatje helpt om te zien wat er nodig is.
Hoe weet ik of ik een lekkage heb?
Draai alle kranen dicht, zorg dat er geen toilet doorloopt en geen apparaat water gebruikt, en kijk dan op de watermeter. Draait het kleine wieltje of sterretje nog, dan loopt er ergens water weg.
Wie betaalt een lekkage: ik of de verzekering?
Dat hangt af van uw polis. Vaak vergoedt de opstal- of inboedelverzekering de gevolgschade, maar niet altijd het opsporen en repareren van het lek zelf. Vraag het na bij uw verzekeraar en bewaar foto's en facturen.
Kan alleen de afmontage worden gedaan?
Ja. Heeft een aannemer of tegelzetter de badkamer verder klaar, dan kan alleen het sanitair worden gemonteerd en aangesloten.
Mijn toilet blijft doorlopen. Kan ik dat zelf oplossen?
Soms helpt het om de vlotter of het ventiel in het reservoir te controleren. Blijft het doorlopen, of zit het reservoir in de muur, dan is het verstandig het te laten repareren: een doorlopend toilet kost veel water.
Mijn klus staat niet op de site. Kan het toch?
Bel of stuur een bericht met een korte omschrijving en eventueel een foto. Dan hoort u of het kan.
Werkt u ook in RijswijkBuiten?
Ja. Heel Rijswijk hoort bij het werkgebied, ook de nieuwbouw.
Zitten er bij mij nog loden leidingen?
In woningen die vóór 1960 zijn gebouwd, kan dat. Loden leidingen zijn dof grijs en voelen zacht aan; als u erover krast, wordt het metaal glanzend zilver. Twijfelt u, stuur dan een foto van de leiding bij de watermeter via WhatsApp.
Ik woon in een monument. Waar moet ik op letten?
Bij een monument kan voor grotere aanpassingen een vergunning nodig zijn. Gaat u verbouwen, vraag dat dan vooraf na bij de gemeente Delft.
Er komt water van boven, maar ik weet niet of het bij mij of bij de buren zit.
Draai uw eigen hoofdkraan dicht. Blijft het water komen, dan komt het waarschijnlijk van elders: meld het bij uw buren en, in een appartementencomplex, bij de VvE of de verhuurder.
Vragen of een klus?
Bel, of stuur eerst een foto via WhatsApp. Bij spoed is bellen het snelst.